Como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de comerciantes e pagadores (LGPD).
1.1. Esta Politica de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais realizado pela SymbolPay, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD) e o Marco Civil da Internet.
1.2. Aplica-se a todos os comerciantes cadastrados e aos pagadores que interagem com cobrancas geradas na plataforma.
2.1. Do comerciante: nome ou razao social, documento (CPF/CNPJ), data de nascimento, e-mail, telefone, endereco, chave Pix de repasse e dados de faturamento (cobrancas, saques e saldos).
2.2. Do pagador: nome, e-mail, documento (quando fornecido opcionalmente) e registro da transacao realizada.
2.3. Dados de navegacao e uso da plataforma (endereco IP, horarios de acesso, dispositivo) podem ser coletados automaticamente para seguranca e melhoria do servico.
3.1. Processar pagamentos via Pix e repasses ao comerciante.
3.2. Cumprir obrigacoes legais e regulatórias, incluindo prevencao a lavagem de dinheiro (PLD) e prevencao a fraudes.
3.3. Garantir a seguranca da plataforma, autenticar usuarios e auditar operacoes.
3.4. Comunicar atualizacoes, alertas de seguranca e suporte ao comerciante.
4.1. Os dados sao compartilhados apenas com provedores de processamento de pagamentos (infraestrutura Pix), autoridades competentes quando determinado por ordem judicial ou legal, e prestadores de servicos essenciais sob acordo de confidencialidade.
4.2. A SymbolPay nao comercializa dados pessoais de comerciantes ou pagadores.
5.1. O titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento: confirmacao da existencia de tratamento, acesso aos dados, correcao, anonimizacao, bloqueio, eliminacao, portabilidade e informacao sobre o compartilhamento.
5.2. As solicitacoes devem ser encaminhadas pelo canal de suporte oficial e serao atendidas no prazo legal.
6.1. Os dados sao retidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas e as obrigacoes legais, sendo removidos ou anonimizados apos o fim desse periodo.
6.2. Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos nao autorizados, vazamentos e incidentes.